O sistema do Pix não está funcionando na manhã desta segunda-feira (14). Usuários de vários bancos recorreram às redes sociais para relatar a falha, e o site DownDetector acusa problemas em praticamente todas as instituições financeiras do Brasil.

A plataforma DownDetector, que reúne reclamações de clientes, mostra um pico no volume de queixas, com início por volta das 10h. Às 11h, os números continuavam subindo, sem sinal de resolução do problema.

A falha parece ser generalizada, afetando todos os bancos. Alguns, como Nubank e Inter, já exibem uma mensagem sobre o problema, impedindo que o usuário sequer tente realizar a transação. Outros, como o Banco do Brasil, até deixam o cliente tentar, mas retornam uma mensagem de erro por chave não cadastrada, mesmo quando o dado está correto.

Nas redes sociais, há uma grande quantidade de relatos. Em alguns casos, os clientes dizem que as transferências foram realizadas, mas o dinheiro não chegou ao destino.

Uma alternativa ao Pix é o TED, tecnologia “antecessora” em transferências instantâneas. Alguns bancos, porém, podem cobrar taxas por este serviço, e é necessário ter todos os dados da conta bancária, além do CPF ou CNPJ de quem vai receber o dinheiro.